昆山托尼洛·蘭博基尼酒店-住客評論

Guest（家庭旅游） 2025-11-01
酒店很不錯，免費升級到行政套房，房間景色很棒，能俯瞰熱鬧的夜市，但又很安靜不受打擾。服務很好，提前打電話詢問房間要求，并且都按要求安排妥當，大堂經理也很熱心，有問必答，就連門口負責停車引導的大叔也很認真負責。
酒店回復：
親愛的朋友，感謝您選擇下榻崑山蘭博基尼酒店并對我們酒店，您的滿分對我們來講是莫大的鼓勵，我們會朝著滿分的方向繼續加油，為更多的客人提供優質服務，也期待著您的再次光臨，祝您工作順利，生活愉快！崑山托尼洛·蘭博基尼酒店駐店經理 Stella Wu
Guest（與好友旅游） 2025-11-01
??【位置交通封神】 ? 步行5分鐘直抵亭林園，早晚都能去江南園林里晃悠 ? 下樓就是商場+夜市，買奶茶逛品牌店超方便 ? 停車要停到B2層，有酒店專用車位，不過較少 ??選擇早餐很多，現下的湯麪味道好極了一點小問題，16樓不知道是不是水壓問題，淋浴水溫低，水也小
酒店回復：
親愛的朋友，感謝您選擇下榻崑山蘭博基尼酒店并對我們酒店的認可，盡管有些小遺憾，我們會朝著滿分的方向繼續加油，為更多的客人提供優質服務，也期待著您的再次光臨，祝您工作順利，生活愉快！崑山托尼洛·蘭博基尼酒店駐店經理 Stella Wu
Guest（Family） 2025-09-01
This was an excellent stay. The hotel provided every service we needed and the front desk staff, especially Chloe and the manager Bruce, were so helpful and gracious with any questions or requests. The breakfast buffet had a wide selection of food that satisfied everyone of my party of 7’s needs. Will stay again!
酒店回復：
Dear guest, thank you for sharing your experience of staying with us and for giving us a perfect 5-star review online. Since its opening, our hotel has accumulated extensive experience in providing excellent services to our guests. We strive to ensure that every guest feels truly valued and at home. The entire staff of the hotel looks forward to welcoming you back and wishes you all the best in your endeavors. Best regards, Stella Wu, Resident Manager, Tony's Lago di Bormio, Kunshan.
Guest user（與好友旅游） 2025-09-01
工作日訂的房間，價格和節假日比要優惠不少，各方面都很滿意，酒店還有配備泳池和健身房，前臺也是有問必答有求必應，唯一美中不足的是淋浴的熱水不夠熱，但是夏天也能接受，很愉快的一次住房體驗。
酒店回復：
尊敬的客人，感謝您分享此次的入住體驗且在網絡上給予全5分的好評。酒店自開業以來積累了豐富的對客服務經驗，讓您物超所值，真正體會到賓至如歸是我們為之努力的目標。酒店全體員工期待您的再次光臨，祝您諸事順利，笑口常開！昆山托尼洛·蘭博基尼酒店駐店經理 Stella Wu
Guest user（與好友旅游） 2025-09-01
酒店大堂很氣派，前臺工作人員態度熱情，服務周到（接待員叫Lynne），攜程訂的房間還給免費升級了，房間大、干凈。住的樓層保潔員（劉克英）工作很認真，及時添加飲用水和洗漱用品，工作效率高。來昆山推薦住蘭博基尼酒店，服務沒得說，很棒、用心，酒店位置也不錯，隔壁就是餐飲廣場，老市中心，交通很方便離蘇州11號線地鐵站近（步行10分鐘，2號口出），酒店一樓還有網紅面館，離亭林園景區近，蘇式園林建筑，一步一景。
酒店回復：
親愛的朋友，感謝您選擇下榻昆山蘭博基尼酒店并對我們酒店以及前臺lynne和樓層保潔員劉克英服務的認可，您的滿分對我們來講是莫大的鼓勵，我們會朝著滿分的方向繼續加油，為更多的客人提供優質服務，也期待著您的再次光臨，祝您工作順利，生活愉快！昆山托尼洛·蘭博基尼酒店駐店經理 Stella Wu
Guest user（家庭旅游） 2025-09-01
前臺服務人員熱情接待，服務周到。安保人員熱情協助。客服員工也算盡職。硬件己不夠硬，欠缺損壞還請盡快補齊整改。個別地方已嚴重損壞貴店形象！早餐中，中餐還算有個性特色，品類只能講不太少。西餐部分品類就與同行業其他店相比，差距明顯。與五星酒店??的要求，須快快補課。小童嬉水池無溫顯，須加補上。客房四梯，沒有上下行及運行位置樓層顯示，請盡早整改。健身房照明稍暗，衛生也須補課。貴店與廣告有差距不該太大。貴企獲獎牌牌很多，應擺放顯眼位置。住四天，二次升級。前臺工作人員用心良苦來維護企業形象，令人敬佩！
酒店回復：
親愛的朋友，感謝您選擇下榻昆山蘭博基尼酒店并對我們酒店服務的認可，盡管有些小遺憾，我們會朝著滿分的方向繼續加油，為更多的客人提供優質服務，也期待著您的再次光臨，祝您工作順利，生活愉快！昆山托尼洛·蘭博基尼酒店駐店經理 Stella Wu
Guest user（Business traveler） 2025-08-01
it was nice hotel and good location for shopping and massage. hotel condition was really nice
酒店回復：
Dear friend, thank you for choosing to stay at Kunshan Lamborghini Hotel and for your recognition of our hotel and the service of our MC. Although there are some small regrets, we will continue to strive for a perfect score, provide quality service to more guests, and look forward to your next visit. Wishing you a smooth work and happy life! Stella Wu, Resident Manager, Kunshan Tony’s Lamborghini Hotel
Guest user（Solo traveler） 2025-08-01
What tops the list for me is the friendly staff.They go out of their way to help.I would like to specifically mention front desk manager Mr Bruce, who tried his best to get some vegetarian food at odd times. He even came with me to restaurant leaving his front deak to find an option.That's something beyond my expectation. Room is very clean.Restaurant is pretty good with several options for breakfast. In my room, AC effect was not good.They immediately try to rectify and also offered fan in the room. I am sure will stay in this hotel whenever I come to Kunshan.
酒店回復：
親愛的朋友，感謝您選擇下榻昆山蘭博基尼酒店并對我們酒店以及Bruce服務的認可，您的滿分對我們來講是莫大的鼓勵，我們會朝著滿分的方向繼續加油，為更多的客人提供優質服務，也期待著您的再次光臨，祝您工作順利，生活愉快！昆山托尼洛·蘭博基尼酒店駐店經理 Stella Wu
Guest user（家庭旅游） 2025-08-01
第一次來昆山游玩，入住蘭博基尼酒店，感覺很好。豪華的五星級酒店，美輪美奐，在昆山市中心，游玩方便。工作人員熱情禮貌，特別是小柏經理，從一開始就加了她微信，有什么事，和她說，她都會幫助解決，感謝她!值得推薦的酒店??!
酒店回復：
親愛的朋友，感謝您選擇下榻昆山蘭博基尼酒店并對我們酒店以及小柏服務的認可，您的滿分對我們來講是莫大的鼓勵，我們會朝著滿分的方向繼續加油，為更多的客人提供優質服務，也期待著您的再次光臨，祝您工作順利，生活愉快！昆山托尼洛·蘭博基尼酒店駐店經理 Stella Wu
Guest user（商務旅客） 2025-08-01
先說說優點：1. 地理位置基本屬于昆山市中心了，去哪里都相對比較方便； 2. 大多數服務人員的態度還是不錯的，即使晚上十點要求冰塊還是給送達了；缺點就比較明顯： 1. 酒店的設施相對來說太久，浴室、衛生間很久，最最關鍵的是空調系統太差！對于我這種比較怕熱的人來說，汗是不停往下流，晚上一兩點才能入睡！ 2. 酒店有送餐機器人，這比較人性化，但負責的員工太教條。外賣送達后可以通知客人需要等待的時間比較長，著急的話可以下來自取。但并未告知，一個外賣抵達酒店后足足等了40分鐘還沒收到！下去詢問，服務人員告知不知道送到哪了，簡直無語！ 3. 如圖，提前收到萬圣節驚喜，衣帽柜一打開，燈管突然掉下來，好像開了個驚嚇盲盒； 4. 酒店停車非常不專業，沒有專用停車位。指示牌寫了B2 F區，結果轉了一大圈在E區，還沒有車位。總之這樣的水平對于五星級的標準來說實在是如鯁在喉，一言難盡！
酒店回復：
尊敬的客人：感謝您選擇入住我們酒店并詳細反饋真實體驗，您的每一條意見都是我們改進的動力。對于此次入住給您帶來的諸多不便，我們深表歉意，現針對您提到的問題逐一說明并承諾改進：設施老化與空調問題，我們已關注到部分客房設施陳舊的情況，目前已啟動分批次升級改造計劃，重點優化空調系統與衛浴設備，預計[具體時間節點]前完成首輪整改。同時，我們將加強日常巡檢，確保設備運行穩定。送餐服務效率與溝通不足，針對機器人配送流程，我們將優化系統通知功能，明確告知客人預計等待時間，并增加人工跟進環節。即日起對相關員工進行服務流程再培訓，避免因機械執行規則導致體驗受損。對您遭遇的衣帽柜燈管墜落事件，我們已第一時間檢查全店同類設施，并聯系專業維修團隊全面排查隱患。后續將加強客房安全巡查頻次，確保類似意外不再發生。停車指引混亂問題我們已重新規劃B2層車位標識，增設E區至D區的引導箭頭，并于本周內完成所有指示牌更新。再次為給您帶來的糟糕體驗致歉，也衷心感謝您直言不諱的監督。您的寶貴意見是我們不斷進步的動力。酒店一直致力于給客人提供讓客人感受家外之家的服務。酒店全體員工都以最真誠的服務之心迎接八方來客，力爭為每一位客人提供最舒適貼心的體驗。真誠期待您下次來訪昆山仍能選擇本酒店！祝您工作順利，生活愉快！昆山托尼洛·蘭博基尼酒店駐店經理 Stella Wu

昆山托尼洛·蘭博基尼酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（家庭旅游） 2025-11-01

Guest（與好友旅游） 2025-11-01

Guest（Family） 2025-09-01

Guest user（與好友旅游） 2025-09-01

Guest user（與好友旅游） 2025-09-01

Guest user（家庭旅游） 2025-09-01

Guest user（Business traveler） 2025-08-01

Guest user（Solo traveler） 2025-08-01

Guest user（家庭旅游） 2025-08-01

Guest user（商務旅客） 2025-08-01

客戶評價由實住客人提供的真實點評